1、对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。
2、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。
3、韧性是能够从笨拙的失误或彻头彻尾的错误中复原的能力。但是光有弹性是不够的，你必须从自己的错误中学习。
4、绝不可追随产业界的时尚，要做其他公司不肯做的事。同时，不要做其他公司已经在做或不久的将来就可能要做的事。
5、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。
6、最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你，却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。
7、16)创新就是创造一种资源。——彼得·杜拉克
8、• 《培训管理者的实践》(江苏人民出版社，2015年12月)
9、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——林正大
10、干工作只要耐心多一点，态度好一点，动作快一点，层次高一点，成功机会就多一点。
11、企业的最大危机和挑战，不是来自于外部，而是来自于内部；不是来自于竞争对手，而是来自于自己，人人都要从我做起。
12、千聊直播间：虎叔培训“微”聊斋(https://m.qlchat./wechat/page/live/840000183067824)
13、意思：治理国家就好像调养身心，你的人民就好像你的四肢一样重要。
14、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——壳牌石油公司德格
15、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——艾森哈特
16、预防是解决危机的最好方法——英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特
17、无法评估，就无法管理——管理学家琼·玛格丽塔
18、使人疲惫不堪的往往不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。
19、很多人见面总问，最近忙吗?回答多了，自己也就晕了。说忙吧，好像水平不够效率很低。说不忙吧，好像行尸走肉无所事事。某一天，儿子问，爸爸什么时候可以不忙，什么岗位就不用忙。我对儿子说，任何岗位，只要想做好，就一定忙。除了一些刚性的事务要花时间，如果你想做好，你就有太多太多需要去学习的东西，有太多太多需要去思考的事情，你就需要很多很多的时间，你就很忙很忙。忙，就是把时间打发光了。这就需要考虑更好利用时间的问题。其实，即使你对于工作采取应付的态度，管理好时间，也能腾出更多时间做爱做的事。 时间可以管理吗?答案是肯定的。记得N年前的一段时光，我协助领导管了一串企业，还兼着某个企业的头，整天还开个车走东窜西骗课酬。经常有学员问，你怎么有时间。我确实有时间去做这些事，因为我喜欢。在儿子看来，我还是很忙，因为时间被我花在这里了。但是，毕竟挤出骗课酬的很多时间。有人说，时间就象姑娘的乳沟，用力挤挤，总会有的。雷锋叔叔说，一块木板看起来很平滑，取根钉子，抡起锤子，一锤下去，钉子就挤进去了，时间也一样，可以挤出来。我很敬重的一位哲人在二十年前的某次会议上说，一件工作布置下去大家都说很忙，但是从来没有人被安排出国说太忙去不了，说明有没有时间是重视程度的问题，重视了就会有时间。 其实，管理时间有四法。 一是记录分析。每个人每天都花掉二十四小时，不论珍惜还是挥霍，每小时都渡过六十分钟。但是，很多人都感觉很忙，忙什么呢，鲜少有人能真正说清楚。一个行之有效的笨办法就是找个本子，记录你每天的时间都花在哪，坚持一段时间，你就能知道你忙在哪，哪些时间可以用来干让你更愉快的事。通过记录分析能够找到被浪费的时间。通过记录分析，你会发现，完成同样一件事今天的你和昨天的你有时花掉的时间大不一样。这样，你也许就能找到多快好省的办法。无论是科学管理之父泰罗，还是满负荷工作法始作俑者的张兴让，他们都是通过对大量行为的记录分析，找到少花时间的方法。 二是二八取舍。管理学上有个二八法则，时间也一样，你永远可以用百分之二十的时间完成你百分之八十要做的事。那些需要花百分之八十时间去完成的事其实是你可以舍弃的。说舍弃不是不去做，而是用应付的态度去做，不追求完美，过得去就行。这样你就有更多的时间去系统考虑你如何把事情做得更好，就能更从容做好关键工作。 三是充分授权。授权，对于有下属的很好理解，对于只领导自己的人也是需要的。比如说，你让某人替你去买份午餐，懂得授权的人三言两语就交办完毕，不会授权的人可能在这个过程中到哪买、买什么、如何买，甚至于过程跟进都会花掉一些时间。授权，就是尽可能把可以让别人去做的事交出去。当然，对于把权力当宝贝，把蝇头小利当心肝肉的人来说，这样做太难太难。成功人士不肯授权的大有人在。据说，此时此刻，宗庆后对娃哈哈集团其它高管财务开支审批的授权是两千元。如果属实，我相信很快我们就有机会沉痛悼念宗先生了。当然，授权需要前提，对企业需要科学的制度设计和使用合适的人。对某个人授权也需要某个人具备受权的条件。比如授权我去评定超女，我会选出李宇春的。因为，对于歌唱我一窍不通。 四是价值优先。自愿无痛苦。干什么事情都这样，只要是你愿意的，投入再多你也不会有怨言，往往还因为能投入这么多而自鸣得意。加班面对电脑两小时你可能觉得很累，玩你喜欢的网游两小时你会觉得很爽。同样面对电脑两小时，你的感觉天壤之别的原因在于，一个是你喜欢的，一个是你抗拒的。所以，尽可能把时间安排给你喜欢的那些事上。
20、(管理心语)有人说“经理”就是经营与管理，也有人说“经理”就是经常被修理。其实，“经理”就是经营为人处事的道理。(知余常乐)灯能显示东西是眼睛借灯看见了东西；眼睛看见了东西，感觉如何，不取决于眼睛，而取决于心。眼睛只是看见，用心才能发现。
21、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
22、卓有成效的管理者善于用人之长。——彼得·杜拉克
23、成功是经历了一次又一次失败，但永远都不丧失激情而得来的。
24、谦和的态度，常会使别人难以别拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。日本松下幸之助赏识导致成功，抱怨导致失败。
25、因此，让我们毫无畏惧，满心愉悦地把握命运。----尼克松
26、一切伟大的事业，或者说一切大事，都是由小事组成的。
27、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。
28、管理就是沟通、沟通再沟通。——杰克·韦尔奇
1、奖励什么，就会得到什么。——米契尔·拉伯福
2、专注才能专业，专业才能长驱直入，才能有大发展。
3、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。
4、(管理心语)新经济就是“心”经济，对客户，要满足其心的需求；对员工，要关注其心的呼唤。领导的思路决定企业的出路；文化的深度决定企业的高度。
5、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。
6、己所不欲，勿施於人；己所欲，亦慎施於人。计划、组织、指挥、协调、控制管理的精髓：把复杂的事简单化了管理的重心是管人，用人。
7、 奖励什么，就会得到什么。——米契尔·拉伯福
8、微软离破产永远只有18个月——世界首富比尔·盖茨
9、心悦诚服：悦：愉快，高兴；诚：硬实。由衷地高兴，真心地服气。指真心地服气或服从。
10、0什么是不简单？把简单的事情千百遍做好就是不简单！
11、在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任。管理的艺术在於沟通的技巧和真诚管理是一种严肃的爱管理就是让别人完成事情黑猫，白猫，能抓老鼠的就是好猫。
12、创新是做大公司的惟一之路。——管理大师杰弗里
13、(凡尘悟道)得失之道：得即失，小得小失，不得不失，大得大失。舍即得，小舍小得，不舍不得，大舍大得。舍者无心，即成功德。
14、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。
15、(管理心语)“管”好上司的前提是了解上司，了解他的目标、压力和优缺点。与此同时，要注意沟通方式，有意见分歧时不能意气用事，而要善于迂回出击。
16、自满、傲慢和贪婪会排除韧性。谦逊和高尚的目的会强化韧性。
17、授权并信任才是有效的授权之道——管理专家柯维
18、没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己，员工要3倍的努力，干部要10倍的努力和压力。
19、天下大事必做于细，天大的本事不如一个好的习惯。
20、0领导者不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发团队产生一定包袱，来并朝目标勇往直前。